In conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, cumparatorul are dreptul sa returneze un bun achizitionat în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de returnare. Mentionam ca, pentru ca bunul sa poate fi acceptat in retur, acesta nu trebuie prezinte urme de purtare, uzura sau modificari si sa fie returnat impreuna cu eticheta originala, factura sau bonul fiscal care sa ateste achizitionarea de la prezenta societate. In cazul in care se primesc cadouri la comanda respectiva, acestea se vor returna si ele impreuna cu produsul. In situatia in care nu sunt indeplinite cumulativ conditiile amintite anterior, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 (paisprezece) zile de la ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a bunului

In cazul in care comanda este deja achitata de catre cumparator,  trend-avid.ro ii  va restitui acestuia suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care  a luat la cunostinta despre  decizia de retur a clientului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Trend-avid.ro va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi bunurile.

Inainte de returnarea produsului este obligatorie anuntarea intentiei de returnare prin completarea formularului de retur existent pe site-ul trend-avid.ro si confirmarea acestuia de catre un reprezentant al companiei.

Produsul care se doreste a fi returnat (produsul in ambalajul original) se va pune intr-o cutie astfel incat produsul, ambalajul si eticheta originale sa nu sufere stricaciuni.

In cazul in care se doreste schimbarea produsului, acest lucru se face in termen de 7 (sapte) zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a bunului, clientul suportand taxele de transport.

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile care au fost ridicate de la reprezentanta TREND-AVID MERCHANDISE S.R.L. sau furnizate de catre societatea noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu constituie vanzare prin magazine specializate pe considerentul ca pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal ca fiind corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

Adresa de retur : oras Popesti - Leordeni, Soseaua Berceni, nr. 3, et. 1, cam. 07, jud. Ilfov.